Las reseñas son esenciales para comercializar sus productos en Amazon.
Durante muchos años, las reseñas fueron un componente central en la clasificación y el lanzamiento de un producto en Amazon.
Si bien las revisiones siguen siendo importantes para comercializar tus productos en Amazon, las mejores prácticas que las rodean han cambiado significativamente.
Durante los últimos años, Amazon determinó que muchas de las prácticas utilizadas para solicitar reseñas estaban disminuyendo la reputación de las reseñas en su plataforma.
Como resultado, Amazon ha realizado muchos cambios importantes para monitorear activamente la manipulación del sitio. Esto incluye cambiar las reglas sobre cómo se nos permite llegar a los clientes para recopilar opiniones y qué tipo de incentivos podemos ofrecer.
Amazon ha trabajado arduamente para lograr un equilibrio entre las solicitudes legítimas de revisiones y la prevención del fraude.
La confianza de los clientes en las reseñas de Amazon es una de las principales prioridades para proteger la reputación de la plataforma. Debido a que Amazon es un ecosistema dinámico y en constante cambio, es importante verificar periódicamente si hay actualizaciones y cambios en los términos de servicio y las pautas del mercado.
Las reseñas son importantes para su producto solo en la medida en que sean creíbles.
Cuando tu producto tiene muchas críticas positivas, los clientes se sienten tranquilos sabiendo que el producto satisfará sus necesidades y expectativas.
Esto a su vez ayuda a la conversión de su lista e incluso a la conversión de su anuncio.
Cuanto más competitiva sea su categoría, más revisiones necesitará su producto para competir con productos similares.
Por otro lado, si su producto es muy especializado, es posible que solo necesite de cinco a 25 reseñas para estar listo para la venta.
Amazon recomienda al menos 25 reseñas para una lista antes de comenzar a escalar la publicidad.
Reseñas de clientes
Las reseñas pueden ser una parte importante de su estrategia de optimización de anuncios, no solo para convertir el tráfico que llega a su anuncio, sino también para aumentar el tráfico que proviene de la página de resultados del motor de búsqueda (SERP).
Tenga en cuenta que el puntaje de calificación de su producto se mostrará en el SERP, así como en sus anuncios, y los clientes también pueden filtrar sus resultados por reseñas promedio.
Comentarios del vendedor
Los vendedores se califican en función de factores como los tiempos de envío, el embalaje, la precisión del producto y las experiencias significativas de servicio al cliente.
Los comentarios del vendedor se encuentran en el panel de Seller Central, en la página de la tienda del vendedor y en la página de detalles del producto haciendo clic en el enlace de ofertas.
Reseñas de productos
Las revisiones de productos evalúan específicamente si el producto cumplió con las expectativas del cliente.
Incluyen una calificación de estrellas del uno al cinco y una descripción de la experiencia del cliente.
Estas reseñas aparecerán en la página de su producto y están reguladas por las Pautas de la comunidad de Amazon.
Las reseñas de productos se encuentran en la parte inferior de la página de detalles, mientras que el total de reseñas y calificaciones de productos se muestra en la parte superior de la lista, debajo del nombre de la marca.
Es importante tener en cuenta que está en contra de los Términos de servicio de Amazon que familiares, amigos o empleados revisen su producto o el producto de la competencia.
Las reseñas que infrinjan los estándares de la comunidad se pueden marcar para su eliminación.
Recientemente, Amazon comenzó a permitir que los clientes proporcionen calificaciones sin dar una revisión.